Garantien und Reklamationen

Denken Sie daran, Ihre bestellten Produkte nach Erhalt sorgfältig zu prüfen!!!

Gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Onlineshops www.theonegroup.pl vom 1. August:

§ 9 Mängel der Waren und Reklamationsprozess

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen. Reklamiert können ausschließlich beschädigte Waren werden oder solche, die nicht der vom Verkäufer bestätigten Bestellung entsprechen.
2. Reklamationen sind schriftlich innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts einzureichen.
3. Reklamationen, die nach 14:00 Uhr polnischer Zeit eingereicht werden, gelten als am folgenden Tag eingereicht.
4. Waren, die nach der Verarbeitung oder mit aufgebrachten Dekorationen versehen sind, sind von der Reklamation ausgeschlossen.
5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu prüfen und eine endgültige Entscheidung innerhalb weiterer 7 Tage mitzuteilen.
6. Der Verkäufer kann den Kunden um zusätzliche Informationen bezüglich der reklamierten Ware bitten oder die Rücksendung der Ware, ganz oder teilweise, in elektronischer oder physischer Form verlangen. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Korrespondenz vom Verkäufer zu antworten oder die Rücksendung gemäß den Anweisungen des Verkäufers vorzunehmen, andernfalls wird die Reklamation abgelehnt.
7. Reklamationen betreffen nur Mängel der Waren oder Abweichungen vom Entwurf, die die in § 13 angegebenen Toleranz- und Einschlussgrenzen überschreiten. Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten, die durch unsachgemäße Nutzung oder Verwendung der Produkte verursacht werden, können keine wirksame Grundlage für eine Reklamation darstellen.
8. Reklamationen bezüglich Warenbestandteilen, die nicht im Endgültigen Entwurf enthalten sind oder die sich auf Elemente beziehen, die nicht gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Anforderungen des Verkäufers beschrieben wurden (z. B. die Verwendung einer anderen Farbskala als Pantone C), werden nicht berücksichtigt.
9. Im Falle der Lieferung falscher oder beschädigter Waren hat der Kunde das Recht auf einen kostenlosen Warenaustausch oder eine Nachlieferung, wenn die gelieferte Menge nicht mit der vom Verkäufer bestätigten Bestellung übereinstimmt.
10. Wenn die Überprüfung der Reklamation die Rücksendung der Ware durch den Kunden an den Verkäufer erfordert, werden die Transportkosten im Falle der Annahme der Reklamation vom Verkäufer und im Falle der Unbegründetheit der Reklamation vom Kunden abgedeckt. Dies gilt auch für die Verpflichtung, die Kosten der erneuten Zusendung der Ware an den Kunden nach Ablehnung der Reklamation zu tragen, wobei diese Kosten den Kunden belasten.
11. Nach dem Weiterverkauf der Ware durch den Kunden an einen weiteren Empfänger geht die Haftung für Mängel der Ware auf den Kunden über.
12. Der Verkäufer schließt gemäß Art. 558 des Zivilgesetzbuches die Anwendung der Vorschriften über die Gewährleistung aus.
13. Das Einreichen einer Reklamation hinsichtlich der Ware entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung zur Zahlung für den Erwerb der Ware in den auf der Rechnung angegebenen Fristen und Beträgen, wobei im Falle der vollständigen oder teilweisen Anerkennung der Reklamation der Verkäufer entsprechende buchhalterische Korrekturen und Rückerstattungen vornehmen wird.
14. Die Korrektur der Rechnung und die damit verbundene Rückerstattung an den Kunden erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Anerkennung der Reklamation.

Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Reklamation ist auf den Wert der Ware zuzüglich der Lieferkosten begrenzt. Insbesondere haftet der Verkäufer nicht für indirekte Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung, wie z. B. Finanzierungskosten, Versicherungskosten, Kosten für die Vorbereitung der Ware zum Weiterverkauf, Lagerkosten des Kunden und ähnliche.