Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINEVERKAUFSBEDINGUNGEN IM ONLINESHOP

www.theonegroup.pl
vom1. August 2024

DieseAllgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Bedingungen für denVerkauf von Waren im Onlineshop auf der Website theonegroup.pl durchdie Sandex.pl sp. z o.o. mit Sitz in w Łomianki (im Folgenden:sandex.pl), Adresse der Gesellschaft: ul. Kaktusowa 1b, 05-092Łomianki, eingetragen im Unternehmerregister KRS, geführt durch dasAmtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV.Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregister (KRS) unter derNummer 0000986595,USt-IdNr.: 1180202839, Gewerbeanmeldungsnummer REGON: 011939125 fest.

§1 Definitionen

Diein diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen des Onlineshops verwendetenBegriffe haben folgende Bedeutung:

Zivilgesetzbuch –Gesetz vom 23. April 1964, Zivilgesetzbuch;

Kunde(Nutzer) –Unternehmer im Sinne des Art. 431des Zivilgesetzbuches, der im Zusammenhang mit seiner geschäftlichenoder beruflichen Tätigkeit einen Einkauf im Shop tätigt;

Warenkorb –Funktionalität der Website, die es dem Kunden ermöglicht, eineListe von Waren aus den im Shop verfügbaren Waren zu erstellen.

Verkäufer –Sandex.pl sp. z o.o.mitSitz in Łomianki (im Folgenden: theonegroup.pl), Adresse derGesellschaft: ul. Majowa 6, 05-092 Łomianki, eingetragen imUnternehmerregister KRS, geführt durch das Amtsgericht für dieHauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung desLandesgerichtsregister (KRS) unter der Nummer 0000986595, USt-IdNr.:1180202839.

Berater– Vertreter des Verkäufers, der zur Betreuung eines bestimmtenKunden oder für den Vertrieb und das Marketing in einem bestimmtenGebiet ernannt wurde.

Shop –der Onlineshop, der auf der Website betrieben wird;

Website –Internetdienst, der unter der Adresse theonegroup.pl betrieben wird;Website wird vom Verkäufer oder im Auftrag des Verkäufersverwaltet;

Produktion– derProzess der Herstellung der bestellten Produkte, der vom Verkäuferoder dessen Subunternehmer durchgeführt wird.

Ware –bewegliche Sache aus dem Sortiment des Shops, die Gegenstand desKaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ist.

Vorentwurf– eine vorläufige Visualisierung der Ware, die Gegenstand derBestellung ist;

EndgültigerEntwurf– der Entwurf der Waren, die Gegenstand der Bestellung sind,gerichtet an die Produktion.

Muster– Ware, die in einer kleinen Stückzahl zu Präsentationszweckenfür den Kunden oder potenziellen Kunden produziert wird, um dieVisualisierung sowie die Eigenschaften und Merkmale der Waredarzustellen.

§2 Inhalte auf der Website

1. Die geltenden Beschreibungen, Preislisten und andere Informationen zu den Waren aus dem Sortiment des Shops sind auf der Website verfügbar.

2. Die auf der Website dargestellten Inhalte, insbesondere grafische und textliche Werke, sind urheberrechtlich geschützt. Der Nutzer darf keinen auf der Website veröffentlichten Inhalt, weder ganz noch teilweise, weder in der ursprünglichen Form noch in bearbeiteter Form, zu anderen Zwecken als dem eigenen persönlichen Gebrauch verwenden. Der Nutzer darf auch keinen Teil der Website auf andere Weise ohne Zustimmung des Verkäufers verbreiten, verändern, wiederverwenden oder auf anderen Webseiten veröffentlichen.

§3 Preise

1. Die Preise der Waren sind Nettopreise (ohne MwSt.) und werden in Polnischen Zloty (PLN) angegeben, es sei denn, die Parteien vereinbaren die Abrechnung in einer anderen Währung.

2. Die Preise der Waren beinhalten keine Lieferkosten.

3. Der Verkäufer kann die Preise der Waren im Shop ändern. Eine Preisänderung der Waren hat keinen Einfluss auf den Preis, der dem Verkäufer für eine Bestellung zusteht, die vor der Preisänderung im Shop aufgegeben wurde.

§4 Bestellung, Lieferung und Abnahme von Waren

1. Bestellungen werden entgegengenommen:

   1. über den Onlineshop;

   2. durch direkten Kontakt (z. B. per E-Mail oder über soziale Netzwerke) mit dem Verkäufer oder Berater auf Grundlage eines vorbereiteten Angebots;

   3. persönlich am Firmensitz des Verkäufers.

2. Der Onlineshop ist ausschließlich für Kunden bestimmt, die Einkäufe im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder gewerblichen Tätigkeit tätigen.

3. Unabhängig von der Art der Bestellung setzt die Annahme der Bestellung die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann auch bei der Registrierung des Kunden im Onlineshop erfolgen und gilt für alle vom Kunden aufgegebenen Bestellungen.

4. Ein im Rahmen des direkten Kontakts erstelltes Angebot hat individuellen Charakter und wird auf Grundlage einer Angebotsanfrage und eventuell weiterer Kommunikation mit dem Kunden erstellt. Der Vertragsabschluss in dieser Form erfordert die eindeutige Zustimmung beider Parteien. Ein vom Verkäufer unterbreitetes Angebot ist 7 Tage lang gültig, sofern in dessen Inhalt nicht eine andere Gültigkeitsdauer festgelegt ist. Art. 681, 682 sowie 69 des Zivilgesetzbuches finden keine Anwendung.

5. Der Kunde ermächtigt den Verkäufer, die Rechnung elektronisch zu versenden. Falls der Kunde der elektronischen Übermittlung der Rechnung nicht zustimmt, ist diese Information dem Kundenservice des Verkäufers mitzuteilen.

6. Ein Mindestbetrag für die Bestellung ist nicht festgelegt.

7. Die Waren werden ausschließlich innerhalb Polens geliefert.

8. Die Versandkosten hängen von der vom Kunden gewählten Versandart sowie von der Menge und dem Wert der Bestellung ab und werden dem Kunden auf der Website angezeigt, während er die Versandart für die Waren auswählt. Mit der Bestätigung des Kaufs bestätigt der Kunde gleichzeitig seine Zustimmung zur Übernahme der Versandkosten.

9. Die Gesamtkosten der Bestellung, einschließlich des Warenpreises und der Versandkosten, werden dem Kunden vor der Bestellung auf der Website im Warenkorb angezeigt.

10. Die Lieferung der Ware erfolgt per Kurierunternehmen innerhalb von 2 Arbeitstagen, wenn die Bestellung vom Lager in Łomianki aus erfüllt wird.

11. Der Kunde kann die Ware auch persönlich im Lager des Verkäufers in der ul. Warszawska 31,05-092 Łomianki, von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 9:00 bis 15:00 Uhr abholen. Die persönliche Abholung der Ware muss innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Tag erfolgen, an dem der Verkäufer den Kunden über die Abholbereitschaft der Ware informiert.

12. Der Kunde wählt die Liefermethode während der Bestellung aus.

13. Das Risiko des zufälligen Verlustes oder der Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware an das Post- oder Kurierunternehmen übergeben wurde. Der Verkäufer haftet nicht für Unterlassungen, Schäden oder Verzögerungen, die auf Seiten des Lieferanten entstehen. In einem solchen Fall sollte der Kunde gemäß den Bestimmungen des Kurier- oder Postunternehmens vorgehen.

14. Wenn der Kunde einen eigenen Kurier bestellt, ist er verpflichtet, dem Verkäufer per E-Mail Informationen mit der Bestellnummer, dem Namen des Kurierunternehmens, einem vorbereiteten Versandetikett sowie dem vereinbarten Abholdatum der Ware zu übermitteln oder diese Informationen dem Berater mitzuteilen, falls die Bestellung über diesen erfolgt ist.

15. In begründeten Fällen können die gekauften Waren in zwei Lieferungen zugestellt werden, worüber der Kunde unverzüglich telefonisch oder per E-Mail informiert wird. Die Aufteilung der Lieferung in zwei Teile erhöht die Lieferkosten.

16. Eine vom Kunden aufgegebene Bestellung, sei es durch Erteilung eines Auftrags auf den Seiten des Shops oder durch Annahme des Angebots innerhalb dessen Gültigkeitsdauer, gilt als Abschluss eines Kaufvertrags und kann nicht ohne die Zustimmung des Verkäufers storniert werden.

17. Eine von einer unbefugten Person aufgegebene und vom Verkäufer ausgeführte Bestellung wird als ordnungsgemäß vom Verkäufer ausgeführt betrachtet.

18. Die wirksame Abgabe einer Bestellung kann die Angabe von Kundendaten erfordern, im Falle des Onlineshops – gemäß dem Bestellformular. Der Verkäufer kann insbesondere folgende Informationen verlangen:

    1. Name der Ware und deren Konfiguration,

    2. Menge der bestellten Ware,

    3. Art der Verpackung der Ware,

    4. Versandart der Ware,

    5. Art der Produktion der Ware,

    6. Art der grafischen Abnahme,

    7. Erwartetes Lieferdatum der Ware,

    8. Lieferadresse der Ware mit Angabe der personenbezogenen Daten und Kontaktdaten der zur Abholung berechtigten Person,

    9. Dateien, Muster oder Grafikdaten – sofern diese zur Aufnahme der Produktion erforderlich sind.

DasFehlen einer der oben genannten Informationen kann zur Stornierungder Bestellung der Ware führen und stellt eine Grundlage für denVerkäufer dar, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass es einergesonderten Willenserklärung in dieser Hinsicht bedarf.

1. Der Verkäufer kann zeitlich begrenzte Aktionen für bestimmte Waren oder Aktionen für bestimmte Bestellbedingungen festlegen (z. B. Warenlisten, Zahlungsarten oder -termine usw.). In diesem Fall werden die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen durch die entsprechenden Aktionsbedingungen während der Dauer der Aktion ersetzt.

2. Wenn der Kunde eine Bestellung auf mehr als eine Weise gleichzeitig aufgibt (z. B. eine Bestellung im Onlineshop und über einen Berater), werden diese als separate und unabhängige Bestellungen behandelt und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt.

3. Der Verkäufer kann die Annahme einer Bestellung verweigern oder eine bereits angenommene Bestellung stornieren (vom Vertrag zurücktreten) bei einem Kunden, der aus früheren Bestellungen mit Zahlungen in Verzug ist.

4. Im Falle der Nichtannahme der Warensendung durch den Kurier steht die Ware dem Kunden im Lager am Sitz des Verkäufers zur Verfügung. Wenn der Kunde im Voraus die Kosten für den erneuten Versand übernimmt, kann der Verkäufer die Ware erneut gemäß den Anweisungen des Kunden versenden.

5. Wird die bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über die Abholbereitschaft oder ab dem Datum der Rücksendung der Ware durch das Kurierunternehmen nicht abgeholt, hat der Verkäufer das Recht, die bestellte Ware ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden zu entsorgen. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, für die bestellte Ware zu zahlen und die Kosten der Entsorgung zu tragen.

§5 Korrekturen, Änderungen und Stornierung von Bestellungen

1. Die Parteien gestatten Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen.

2. Jegliche Änderungen an der Bestellung oder deren Stornierung erfordern einen direkten Kontakt mit dem Verkäufer – per E-Mail, und wenn der Kunde einen zugewiesenen Berater (Betreuer) hat oder die Bestellung über den Berater aufgegeben wurde – durch Kontaktaufnahme mit dieser Person.

3. Der Verkäufer kann Änderungen an der Bestellung verweigern, insbesondere wenn der Endgültige Entwurf bereits genehmigt wurde und die Bestellung zur Produktion freigegeben wurde, oder seine Zustimmung zu den Änderungen von der Übernahme der Kosten abhängig machen, die mit der Einführung dieser Änderungen verbunden sind.

4. Vorbehaltlich des oben genannten Abs. 3, ist jede Änderung der Bestellung nach Genehmigung des Vorentwurfs mit der Zahlung von 50 PLN/12,5 EUR pro Änderung verbunden (abhängig von der Währung der Abrechnung).

5. Der Kunde kann die Bestellung ohne zusätzliche Kosten stornieren, bevor ihm der Vorentwurf zur Genehmigung übermittelt wurde.

6. In anderen Fällen als in Abs. 5 angegeben, bedeutet die Stornierung der Bestellung, dass der Kunde die Kosten trägt, die dem Verkäufer im Zusammenhang mit den Vorbereitungen zur Produktion entstanden sind, einschließlich der Arbeitskosten.

7. Falls die Stornierung der Bestellung nach der Übergabe des Projekts zur Produktion erfolgt, beträgt die Stornierungsgebühr 100 % des Bestellwertes.

§6 SLA – Auftragsbearbeitungszeiten

1. Die in diesem Paragraphen angegebenen Reaktionszeiten und einzelnen Schritte zur Überprüfung und Ausführung der Bestellung sind annähernd und können sich in Bezug auf bestimmte Bestellungen unterscheiden.

2. Die Reaktionszeiten beziehen sich auf Arbeitstage (in Polen) von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten des Verkäufers.

3. Die Parteien können in der Bestellung andere (längere oder kürzere) Bearbeitungszeiten für bestimmte Schritte oder die Bearbeitung der Bestellung festlegen.

4. Die Reaktionszeiten beginnen, sobald der Kunde alle in dem jeweiligen Schritt erforderlichen Informationen, Materialien oder Handlungen übermittelt oder ausgeführt hat.

5. Verarbeitungszeiten der einzelnen Bestellschritte im Standardmodus:

   1. Prozessschritt: Überprüfung der Dateien und Erstellung des Vorentwurfs

      1. Aktivitäten auf der Seite des Kunden:

• Übermittlung der Grafikdateien gemäß den Anforderungen des Verkäufers;

• Durchführung der Zahlung;

• Genehmigung des Entwurfs

1. Reaktionszeit – 1 Stunde – sofern die Kundentätigkeiten bis 12:00 Uhr abgeschlossen sind. In allen anderen Fällen bis 12:00 Uhr am nächsten Tag.

1. Prozessschritt: Erstellung des Musterfotos (sofern bestellt)

   1. Reaktionszeit – bis 14:00 Uhr (wenn die Tätigkeiten gemäß Punkt 1a nach 12:00 Uhr abgeschlossen wurden, bis 14:00 Uhr am nächsten Tag).

   2. Maßnahmen seitens des Kunden – Genehmigung des Musterfotos (bis 16:00 Uhr)

1. Prozessschritt: Versand

   1. Reaktionszeit – gemäß den Vereinbarungen der Parteien im Rahmen der jeweiligen Bestellung.

1. Verarbeitungszeiten der einzelnen Bestellschritte im Expressmodus:

   1. Prozessschritt: Überprüfung der Dateien und Erstellung des Vorentwurfs

      1. Aktivitäten auf der Seite des Kunden:

• Übermittlung der Grafikdateien gemäß den Anforderungen des Verkäufers;

• Durchführung der Zahlung;

• Genehmigung des Entwurfs

1. Reaktionszeit – bis 10.30 – sofern die Kundentätigkeiten bis 10:00 Uhr abgeschlossen sind. In allen anderen Fällen bis 10:30 Uhr am nächsten Tag.

1. Prozessschritt: Erstellung des Vorentwurfs

   1. Reaktionszeit – bis 11.30 – sofern die Kundentätigkeiten bis 10:00 Uhr abgeschlossen sind. In allen anderen Fällen bis 11:30 Uhr am nächsten Tag

   2. Maßnahmen seitens des Kunden – Genehmigung des Endgültigen Entwurfs (bis 12:00 Uhr)

2. Prozessschritt: Versand

   1. Reaktionszeit – gemäß den Vereinbarungen der Parteien im Rahmen der jeweiligen Bestellung.

§7 Zahlungsarten für die Ware

1. Der Kunde wird während des Bestellvorgangs über die verfügbaren Zahlungsmethoden für die Ware informiert.

2. Der Kunde kann aus folgenden Zahlungsmethoden für die Ware wählen:
   a) Zahlung mit Kreditkarte,
   b) Sofortüberweisung über Przelewy24,
   c) Zahlung per Blik,
   d) Vorkasse per Überweisung auf Grundlage einer Pro-forma-Rechnung,
   e) Überweisung mit einem vom Verkäufer angegebenen Zahlungsziel (aufgeschobene Zahlung).

3. Für Neukunden, die die Zusammenarbeit mit sandex.pl beginnen, werden die ersten drei Bestellungen nach vollständiger Bezahlung der Bestellung gemäß Punkt 2 oben für die bestellte Ware und die Lieferkosten ausgeführt.

4. Für Stammkunden von Sandex.pl wird die Bestellung nach Auftragserteilung ausgeführt, und die Zahlung kann gemäß den individuellen Geschäftsbedingungen jedes Kunden aufgeschoben werden.

5. Die Bestellung gilt als korrekt aufgegeben, wenn der Kunde die Zahlung oder Anzahlung leistet oder der Verkäufer eine Rechnung/Pro-forma-Rechnung im Falle aufgeschobener Zahlung versendet hat.

6. Bleibt die Zahlung für die Ware oder die Anzahlung für die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung aus, gilt die Bestellung als nicht aufgegeben und hat keine Auswirkungen auf die Parteien; die Ware wird automatisch aus dem Warenkorb des Kunden entfernt.

7. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung auf das in der Rechnung oder Pro-forma-Rechnung angegebene Bankkonto und in der angegebenen Währung zu leisten. Eine Zahlung in einer anderen Währung oder auf ein anderes Bankkonto wird nicht als Zahlung für die aufgegebene Bestellung anerkannt.

8. Eine fehlerhafte Beschreibung der Zahlung durch den Kunden kann zu einer Verzögerung bei der Ausführung der Bestellung führen, wobei eine solche Verzögerung als Verzögerung aus Gründen des Kunden behandelt wird.

9. Im Falle von Zahlungsrückständen aus früheren Bestellungen und fehlender präziser Angabe im Überweisungsauftrag, auf welche Zahlung sie sich bezieht, wird die Zahlung auf die älteste fällige Forderung angerechnet.

10. Ein Zahlungsverzug kann dazu führen, dass die Angelegenheit sowohl gerichtlich als auch außergerichtlich zur Eintreibung übergeben wird, einschließlich der Übertragung der Forderung zur Eintreibung an ein externes Unternehmen oder ihres Verkaufs (Abtretung).

11. Der Kunde ist verpflichtet, alle Unstimmigkeiten und Einwände bezüglich der Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung per E-Mail an den Shop zu senden, andernfalls verliert er das Recht, Einwände oder Ansprüche in diesem Zusammenhang geltend zu machen.

§8 Möglichkeit der Warenrückgabe

1. Vorbehaltlich § 6 Abs. 2 hat der Kunde das Recht, die gekauften Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts zurückzugeben, wobei die Transportkosten und andere Betriebskosten des Verkäufers abgezogen werden.

2. Das Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die individuell nach den Vorgaben des Kunden gekennzeichnet wurden.

3. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten des Kunden, nachdem der Verkäufer zuvor schriftlich über die Absicht der Inanspruchnahme des Rückgaberechts informiert wurde.

4. Sendungen, die vom Kunden ohne vorherige schriftliche Mitteilung zurückgesandt werden, werden vom Verkäufer nicht angenommen und auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

5. Die Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe der bestellten Ware beträgt 25 % des Wertes der bestellten Ware.

6. Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt und in der originalen, unversehrten Verpackung sein. Andernfalls wird die Rückgabe nicht akzeptiert, und die zurückgesandte Ware wird auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

§9 Mängel der Waren und Reklamationsprozess

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen. Reklamiert können ausschließlich beschädigte Waren werden oder solche, die nicht der vom Verkäufer bestätigten Bestellung entsprechen.

2. Reklamationen sind schriftlich innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts einzureichen.

3. Reklamationen, die nach 14:00 Uhr polnischer Zeit eingereicht werden, gelten als am folgenden Tag eingereicht.

4. Waren, die nach der Verarbeitung oder mit aufgebrachten Dekorationen versehen sind, sind von der Reklamation ausgeschlossen.

5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu prüfen und eine endgültige Entscheidung innerhalb weiterer 7 Tage mitzuteilen.

6. Der Verkäufer kann den Kunden um zusätzliche Informationen bezüglich der reklamierten Ware bitten oder die Rücksendung der Ware, ganz oder teilweise, in elektronischer oder physischer Form verlangen. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Korrespondenz vom Verkäufer zu antworten oder die Rücksendung gemäß den Anweisungen des Verkäufers vorzunehmen, andernfalls wird die Reklamation abgelehnt.

7. Reklamationen betreffen nur Mängel der Waren oder Abweichungen vom Entwurf, die die in § 13 angegebenen Toleranz- und Einschlussgrenzen überschreiten. Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten, die durch unsachgemäße Nutzung oder Verwendung der Produkte verursacht werden, können keine wirksame Grundlage für eine Reklamation darstellen.

8. Reklamationen bezüglich Warenbestandteilen, die nicht im Endgültigen Entwurf enthalten sind oder die sich auf Elemente beziehen, die nicht gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Anforderungen des Verkäufers beschrieben wurden (z. B. die Verwendung einer anderen Farbskala als Pantone C), werden nicht berücksichtigt.

9. Im Falle der Lieferung falscher oder beschädigter Waren hat der Kunde das Recht auf einen kostenlosen Warenaustausch oder eine Nachlieferung, wenn die gelieferte Menge nicht mit der vom Verkäufer bestätigten Bestellung übereinstimmt.

10. Wenn die Überprüfung der Reklamation die Rücksendung der Ware durch den Kunden an den Verkäufer erfordert, werden die Transportkosten im Falle der Annahme der Reklamation vom Verkäufer und im Falle der Unbegründetheit der Reklamation vom Kunden abgedeckt. Dies gilt auch für die Verpflichtung, die Kosten der erneuten Zusendung der Ware an den Kunden nach Ablehnung der Reklamation zu tragen, wobei diese Kosten den Kunden belasten.

11. Nach dem Weiterverkauf der Ware durch den Kunden an einen weiteren Empfänger geht die Haftung für Mängel der Ware auf den Kunden über.

12. Der Verkäufer schließt gemäß Art. 558 des Zivilgesetzbuches die Anwendung der Vorschriften über die Gewährleistung aus.

13. Das Einreichen einer Reklamation hinsichtlich der Ware entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung zur Zahlung für den Erwerb der Ware in den auf der Rechnung angegebenen Fristen und Beträgen, wobei im Falle der vollständigen oder teilweisen Anerkennung der Reklamation der Verkäufer entsprechende buchhalterische Korrekturen und Rückerstattungen vornehmen wird.

14. Die Korrektur der Rechnung und die damit verbundene Rückerstattung an den Kunden erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Anerkennung der Reklamation.

15. Die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Reklamation ist auf den Wert der Ware zuzüglich der Lieferkosten begrenzt. Insbesondere haftet der Verkäufer nicht für indirekte Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung, wie z. B. Finanzierungskosten, Versicherungskosten, Kosten für die Vorbereitung der Ware zum Weiterverkauf, Lagerkosten des Kunden und ähnliche.

§10 Warenentwürfe

1. Auf Wunsch des Kunden kann der Verkäufer einen Vorentwurf erstellen, der der Angebotsbeilage beigefügt wird. Im Falle von Änderungswünschen am Vorentwurf liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese Änderungen so zu beschreiben, dass deren Umsetzung möglich ist. Im Rahmen eines Entwurfs hat der Kunde das Recht, 3 Änderungen ohne zusätzliche Kosten vorzunehmen. Nach Überschreiten des Limits der kostenlosen Änderungen beträgt die Gebühr für jede weitere Änderung (abhängig von der Währung, in der das Angebot erstellt oder die Bestellung aufgegeben wurde): 12,50 EUR/50,00 PLN netto. Diese Gebühr wird zum Bestellwert hinzugerechnet. Der Verkäufer hat das Recht auf eine Vergütung für die Änderungen am Entwurf, auch wenn die Bestellung nicht aufgegeben wird.

2. Nach Aufgabe der Bestellung und der Zahlung gemäß den von den Parteien vereinbarten Bedingungen übermittelt der Verkäufer dem Kunden den Endgültigen Entwurf. Der Kunde ist verpflichtet, den Endgültigen Entwurf entweder zu akzeptieren oder abzulehnen, wobei er die Gründe für die Ablehnung sowie Hinweise zur Umsetzung der erforderlichen Änderungen durch den Verkäufer anzugeben hat. Die Genehmigung kann über eine spezielle Anwendung des Verkäufers erfolgen.

3. Wenn der Endgültige Entwurf nicht innerhalb von 30 Tagen nach dessen Übermittlung an den Kunden genehmigt wird, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren und die erhaltene Anzahlung einzubehalten, die als Vergütung für die Projekt- und Vorbereitungsarbeiten des Verkäufers dient.

4. Bis zur Genehmigung des Endgültigen Entwurfs durch den Kunden wird die Bestellung nicht zur Produktion freigegeben. Im Falle der Ablehnung des Endgültigen Entwurfs hat der Kunde das Recht auf drei Änderungen im Rahmen des vereinbarten Bestellwerts. Nach Überschreiten des oben genannten Limits der kostenlosen Änderungen beträgt die Gebühr für jede weitere Änderung (abhängig von der Währung, in der das Angebot erstellt oder die Bestellung aufgegeben wurde): 12,50 EUR/50,00 PLN netto. Die Gebühren werden dem Bestellwert hinzugerechnet. Die Bestellung wird zur Produktion freigegeben, nachdem der Kunde die fälligen Gebühren für die kostenpflichtigen Änderungen am Entwurf beglichen hat.

5. Der Verkäufer ermöglicht es dem Kunden, den Vorentwurf als Endgültigen Entwurf zu genehmigen. Dies betrifft Fälle, in denen der Kunde den Verkäufer per E-Mail kontaktiert und im Rahmen des Schriftverkehrs den Vorentwurf ausdrücklich und eindeutig ohne Einwände akzeptiert. In einem solchen Fall erhält der Kunde keinen gesonderten Endgültigen Entwurf zur Genehmigung, und die Bestellung wird unmittelbar nach der Genehmigung des Vorentwurfs und der Zahlung gemäß den von den Parteien vereinbarten Bedingungen zur Produktion freigegeben.

6. Der Verkäufer weist darauf hin, dass das produzierte Produkt in Details von der im Vorentwurf und Endgültigen Entwurf erstellten Visualisierung abweichen kann.

7. Die Genehmigung des Endgültigen Entwurfs durch den Kunden gilt als Bestätigung, dass alle im Entwurf enthaltenen Inhalte und Elemente keine Gesetze, guten Sitten, Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder andere Rechte Dritter verletzen.

§11 Warenmuster

1. Auf Wunsch des Kunden kann der Verkäufer vor Beginn der Produktion ein Warenmuster erstellen. Voraussetzung für die Erstellung des Warenmusters ist die Beantragung dieses beim Bestellvorgang. Das Warenmuster kann zusätzlich kostenpflichtig sein – gemäß der Preisliste oder den Vereinbarungen der Parteien.

2. Der Verkäufer erstellt das Muster nach Genehmigung des Endgültigen Entwurfs durch den Kunden und liefert es auf die vom Kunden angegebene Weise.

3. Das Muster kann in physischer Form geliefert werden – durch Versand an die vom Kunden angegebene Adresse oder Abholung im Firmensitz des Verkäufers – oder in Form von Fotodokumentation, die an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

4. Der Kunde ist verpflichtet, das Muster entweder zu akzeptieren oder abzulehnen, wobei er die Gründe für die Ablehnung sowie Hinweise zur Umsetzung der erforderlichen Änderungen durch den Verkäufer anzugeben hat. Die Genehmigung kann über eine spezielle Anwendung des Verkäufers erfolgen. Bis zur Genehmigung des Musters durch den Kunden wird die Ware nicht zur Produktion freigegeben.

5. Falls eine Änderung aufgrund der Anmerkungen des Kunden zum Muster zusätzliche Kosten für den Verkäufer verursacht, wird der Kunde im Voraus über diese Kosten informiert. In einem solchen Fall hat der Kunde die Kosten der Änderungen zu tragen. Diese Kosten werden dem Bestellwert hinzugerechnet.

6. Änderungen an der Ware im Vergleich zum Muster können zu Verzögerungen in der Produktion führen. Diese Verzögerungen gelten als Verzögerungen, die durch den Kunden verursacht wurden.

7. Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Musters kann der Kunde vom Vertrag (Kaufvertrag) zurücktreten. Wenn jedoch das erhaltene Muster dem Endgültigen Entwurf entsprach, ist der Kunde, der vom Vertrag zurücktritt, verpflichtet, die im Zusammenhang mit der Annahme und Bearbeitung dieser Bestellung entstandenen Kosten zu tragen, einschließlich der Arbeits- und Materialkosten.

1. Falls der Kunde das Muster nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder nach Benachrichtigung über die Abholmöglichkeit genehmigt, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und die erhaltene Anzahlung einbehalten, die als Vergütung für die Projekt- und Vorbereitungsarbeiten des Verkäufers dient.

§12 Technische Anforderungen und notwendige Informationen zurProduktionsvorbereitung

1. Der Vorentwurf sowie der Endgültige Entwurf werden auf Grundlage der vom Kunden erhaltenen Dateien, Entwürfe, Grafiken, Hinweise und Informationen erstellt.

2. Der Verkäufer stellt dem Kunden spezielle Vorlagen für die jeweilige Produktkategorie zur Verfügung. Die Vorlagen enthalten Informationen über die erforderliche Beschnittzugabe, die Größe des sicheren Bereichs und ermöglichen dem Kunden die eigenständige Erstellung des Entwurfs. Die Vorlagen können von der Website des Verkäufers für Standardproduktkonfigurationen heruntergeladen werden oder werden auf Wunsch des Kunden vom Berater bereitgestellt.

3. Voraussetzung für die Erstellung des Vorentwurfs und des Endgültigen Entwurfs durch den Verkäufer ist:

   1. Der Erhalt von Grafikdateien des Kunden in den folgenden Formaten: Vektordateien im Format .ai (max. Version CS6) oder .eps (max. Version CS6) oder .pdf, ohne Passwortverschlüsselung. Bei der Lieferung von Dateien in anderen Formaten garantiert der Verkäufer keine hohe Druckqualität oder das vom Kunden beabsichtigte Farbergebnis. Der Verkäufer kann nach vorheriger Absprache eine Datei im Format .jpg akzeptieren, sofern sie in ausreichend guter Qualität und Auflösung geliefert wird.

   2. Farben sollten ausschließlich gemäß dem PANTONE® Formula Solid Coated-Fächer (z. B. 185 C) definiert werden, wobei der Verkäufer eine Drucktoleranz von +/- 2 Farbtönen C festlegt. Der Verkäufer behält sich vor, im CMYK-Farbraum zu arbeiten, sodass die vom Kunden angegebenen Farben als Referenz für die Ziel-Farbe verwendet werden. Bei besonders schwer zu erreichenden Farben kann der Verkäufer auf die Ziel-Farben des PANTONE® Color Bridge Coated-Fächers zurückgreifen, der die Pantone-Farben im CMYK-Farbraum abbildet.

4. Mit der Genehmigung der Produktionsvisualisierung auf Grundlage von CMYK-Farben oder anderen Farbwerten als denen des PANTONE® Formula Solid Coated-Fächers erklärt sich der Kunde mit möglichen qualitativen Abweichungen (hauptsächlich in Bezug auf Farben) einverstanden und kann diesbezüglich keine Ansprüche gegen den Verkäufer geltend machen.

5. Im Interesse der Lesbarkeit der Grafiken, die Teil der Entwürfe sind, behält sich der Verkäufer vor, folgende Mindestgrößen anzuwenden:

   1. Für Tücher, Mikrofasertücher: Mindestschriftgröße 4 mm

   2. Für Liegestühle, Einkaufstaschen, Sporttaschen, Schals, Handtücher, Decken: Mindestschriftgröße 5 mm

   3. Für andere im Reglement nicht genannte Produkte: Mindestschriftgröße

6. Der Verkäufer weist darauf hin, dass eine kleinere Schriftgröße oder ein kleineres grafisches Element keine Garantie für eine zufriedenstellende Qualität des Endprodukts darstellt und dass die Anwendung im Projekt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bedeutet, dass der Kunde keine Ansprüche gegen den Verkäufer bezüglich der Qualität oder der Lesbarkeit der gegebenen Elemente aufgrund der Verwendung anderer als der empfohlenen Parameter geltend machen kann.

7. Im Falle eines eigenen Entwurfs des Kunden ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer die Grafik in angemessener Vergrößerung um den erforderlichen Beschnittzugaben gemäß der Vorlage des Verkäufers zur Verfügung zu stellen.

8. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Textfehler (Rechtschreibfehler, Schreibfehler usw.) sowie sonstige Fehler in dem vom Kunden genehmigten oder bereitgestellten Entwurf.

9. Sollte der Entwurf des Kunden nicht mit den in diesem Absatz beschriebenen Spezifikationen übereinstimmen, kann der Verkäufer geringfügige Korrekturen vornehmen, um ihn zu verbessern und an die geforderte Spezifikation anzupassen, wofür die Zustimmung des Kunden erforderlich ist. Wenn der Kunde nicht zustimmt, haben die Parteien das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wobei der Kunde jedoch verpflichtet ist, die dem Verkäufer im Zusammenhang mit der Durchführung der Bestellung entstandenen Kosten, einschließlich der Arbeitskosten, zu tragen.

10. Die Verantwortung für den Besitz der urheberrechtlichen Nutzungsrechte sowie anderer Rechte an den vom Kunden an den Verkäufer gelieferten Inhalten und Designs liegt vollständig beim Kunden.

11. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, eine rechtliche Analyse oder Überprüfung der Materialien im Hinblick auf ihre Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen oder der guten Praxis vorzunehmen oder zu überprüfen, ob der Kunde die Rechte zur Nutzung der grafischen Elemente oder Marken besitzt, die in den vom Kunden vorgelegten Materialien enthalten sind. Der Verkäufer hat jedoch das Recht, die Annahme eines Auftrags abzulehnen, dessen Durchführung offensichtlich gegen geltendes Recht, gute Sitten oder Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstoßen würde. In einem solchen Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Vergütung in Höhe der entstandenen Kosten und Arbeitsaufwände im Zusammenhang mit der Aufnahme der Bearbeitung des Auftrags zu erhalten.

12. Bei begründeten Zweifeln an der Rechtmäßigkeit oder Vereinbarkeit der erhaltenen Materialien oder Designs mit guten Sitten kann der Verkäufer die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung dieser Zweifel durch den Kunden aussetzen.

§13 Weitere Bedingungen zur Durchführung der Bestellung, Toleranzenund zulässige Abweichungen vom Entwurf

1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren oder Muster mit größter Sorgfalt herzustellen, unter Einhaltung der unten festgelegten Toleranzen und der übrigen Bedingungen gemäß den Bestimmungen dieses Paragraphen.

2. Die Farbtöne in Katalogen können von den tatsächlichen Farben der Waren abweichen. Reklamationen, die auf solche Unterschiede zurückzuführen sind, werden nicht berücksichtigt.

3. Die Abmessungen der Waren können geringfügig von den Standardmaßen für jede Größe abweichen. Die Toleranz beträgt +/- 5 %.

4. Die Herstellung eines Musters stellt keine exakte Wiedergabe der finalen Produktion dar, sondern zeigt lediglich die ungefähre Ausführungsqualität. Aufgrund des Massencharakters der Produktion können sich die produzierten Waren vom Muster unterscheiden. Abweichungen können unter anderem die Schärfe des Drucks, die Farbgebung, die Materialstruktur, die Nähte usw. betreffen. Solche Abweichungen sind eine Folge der Eigenschaften des Produktionsprozesses und können nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sie mindern nicht den Gebrauchswert der Ware.

5. Bestellungen können mit einer Mengentoleranz von bis zu 7 % der bestellten Menge geliefert werden.

6. Aufgrund des Untergrunds (Material und dessen elastische Eigenschaften) kann der Druck von Logos oder Grafiken mit einer gewissen Abweichung von der Mitte des Bandes oder Materials erfolgen. Beim Drucken beträgt die Toleranz +/-20 % - Versatz über Entfernung.

7. Beim Drucken dunkler Farben auf dünnem Material (z. B. Tücher, Sportmützen) besteht das Risiko, dass die obere Schicht Farbe von der unteren Schicht aufnimmt (Durchdringen der Farbe).

8. Aufgrund der Besonderheiten des Sublimationsprozesses und der Abhängigkeit von mehreren Faktoren wie Material, Papier, Temperatur und Dauer des Sublimationsprozesses ist es nicht möglich, scharfe Kanten der Grafik an der Nahtstelle von 2 Farben zu gewährleisten.

9. Beim Druck von zwei Entwürfen auf beiden Seiten des Materials ist zu beachten, dass sich die Entwürfe nicht überlappen und daher mit einer Verschiebung gedruckt werden können.

10. Beim Bedrucken derselben Grafik auf beiden Seiten des Materials ist zu berücksichtigen, dass die Vorderseite des Materials unabhängig von der Rückseite bedruckt wird. Daher sind geringfügige Farb- und Qualitätsabweichungen zwischen den beiden Seiten zulässig.

11. Bei „nicht positionierten“ Entwürfen (Vorderseite im Verhältnis zur Rückseite des Materials) ist zu beachten, dass der Druck auf der Rückseite ein wiederholbares Element sein muss – eine Sequenz, die auf jedem Produkt an einer anderen Stelle gedruckt und möglicherweise unvollständig abgeschnitten werden kann (nicht vollständig bedruckt).

12. Bei „positionierten“ Entwürfen (Vorderseite im Verhältnis zur Rückseite des Materials) sind Verschiebungen der Grafik von +/- 15 % der Materiallänge zulässig.

13. Bei der Färbung durch Sublimation, aufgrund der unterschiedlichen Struktur des Materials (vor allem des weißen Farbtons des ursprünglich gefärbten Bandes/Garns und seiner natürlichen Unebenheiten) sowie der Besonderheiten des Produktionsprozesses (sowohl Druck als auch Nähen), sind Farbabweichungen und Durchscheinen weißer Elemente an unebenen Stellen (Falten in der Materialstruktur, Einstichstellen der Nähnadeln, seitliche Ränder des Bandes usw.) möglich.

14. Aufgrund der Besonderheiten des Produktionsprozesses und des Schrumpfens des Materials kann die tatsächliche Größe des Produkts von den im Bestellung und in der Visualisierung angegebenen Maßen um +/- 15 % abweichen.

15. Aufgrund der Besonderheiten der Produktion und der Methode des Farbdrucks (einschließlich Weiß) können Farben unterschiedliche Schattierungen im Vergleich zu angrenzenden Farben annehmen. Auch das Material, auf dem der Druck ausgeführt wird, kann je nach Charge in unterschiedlichen Weißtönen auftreten (einschließlich Beige, Creme usw.). Dies ist auf den Herstellungsprozess des Materials zurückzuführen, und der Verkäufer garantiert keine vollständige Wiederholbarkeit.

16. Aufgrund des technologischen Prozesses, der sich aus der Produktion auf mehreren Maschinen, der zulässigen Farbunterschiede der Pigmente sowie den wechselnden Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen ergibt, können auf dem Endprodukt geringfügige Farbunterschiede auftreten. Der Verkäufer wird alle Anstrengungen unternehmen, um die im Entwurf enthaltenen Farben nachzubilden, geringfügige Farbabweichungen – d. h. +/- 2 Farbtöne – stellen jedoch keinen Reklamationsgrund dar, und der Kunde wird in diesem Zusammenhang keine Ansprüche aus der Gewährleistung für physische Mängel des Produkts geltend machen.

17. Aufgrund der Besonderheiten des Sublimationsprozesses und der Abhängigkeit dieses Prozesses von vielen Faktoren wie Material, Papier, Temperatur und Zyklusdauer können die Kanten der Grafik an den Stellen, an denen zwei Farben aufeinandertreffen, an Schärfe verlieren.

18. Beim Bedrucken derselben Grafik auf beiden Seiten des Produkts können die Grafiken – aus technischen Gründen, insbesondere aufgrund des voneinander unabhängigen Drucks der Grafiken – geringfügige Unterschiede in Farbton – d. h. +/- 2 Farbtöne – sowie in der Druckqualität aufweisen.

19. Aufgrund der Materialstruktur, der unterschiedlichen Materialeigenschaften und der Tatsache, dass das Nähen eine manuelle Arbeit ist, sind leichte Verschiebungen und Unvollkommenheiten zulässig. Diese dürfen jedoch die allgemeine Gebrauchstauglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen. Aus den oben genannten Gründen sind auch geringfügige Verschiebungen zwischen den vernähten Materialschichten innerhalb einer Charge zulässig.

20. Alle Nachbestellungen werden als neue Bestellungen behandelt. Mit der Aufgabe einer Nachbestellung akzeptiert der Kunde, dass es zu geringfügigen Unterschieden (z. B. in Farben, Material, Zubehör) zwischen der vorherigen und der neuen Produktion kommen kann. Aufgrund der Produktionsspezifikation und der Druckmethode können wir keine vollständige Wiederholbarkeit der Merkmale, des Aussehens und der Eigenschaften der Ware garantieren, die aus verschiedenen Bestellungen resultiert.

§14 Zuständigkeit des Gerichts

AlleStreitigkeiten, die sich aus den Verkäufen des Shops ergeben, werdenvon dem Gericht entschieden, das für den Sitz des Verkäuferszuständig ist.

§15 Personenbezogene Daten und Cookies

1. In Erfüllung der Verpflichtung nach Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG teilt der Verkäufer Folgendes mit:

1. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist sandex.pl sp. z o.o. verantwortlich;

2. der Umfang der verarbeiteten Daten umfasst Daten zur Transaktionshistorie sowie Identifikations- und Kontaktdaten in Bezug auf Kunden und die Personen, die sie vertreten oder in ihrem Namen handeln;

3. personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des mit dem Kunden geschlossenen Vertrages (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO) und zur Kontaktpflege und Vermarktung der eigenen Dienstleistungen des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie zur Geltendmachung von Ansprüchen oder zur Abwehr von Ansprüchen verarbeitet, was einen berechtigten Zweck nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO darstellt;

4. personenbezogene Daten können, soweit dies für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, Stellen zur Verfügung gestellt werden, die im Auftrag und zugunsten des für die Verarbeitung Verantwortlichen handeln, z. B. für die Pflege des Onlineshops, die Lieferung von Waren, die Speicherung von Daten im sogenannten „Cloud Computing“, rechtliche und buchhalterische Dienstleistungen des Verantwortlichen;

5. die Daten werden für die gesamte Dauer der Zusammenarbeit und für 7 Jahre ab der letzten mit dem Kunden durchgeführten Transaktion gespeichert;

6. Jede Person, deren Daten verarbeitet werden, hat das Recht auf: Auskunft über die Art und den Umfang der verarbeiteten Daten, Berichtigung oder Korrektur ihrer Daten, Widerspruch gegen eine bestimmte Art der Datenverarbeitung, Löschung der Daten, Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (in Polen ist dies der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten).

7. Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat keinen Datenschutzbeauftragten ernannt und nutzt auch keine automatisierten Entscheidungsprozesse, einschließlich Profiling.

8. Die Kontaktaufnahme mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ist über die auf den Webseiten des Shops angegebene E-Mail-Adresse möglich.

1. Im Shop werden Cookies und ähnliche Technologien verwendet. Dies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät des Nutzers installiert werden und zur Optimierung der Shop-Funktionalitäten dienen (z. B. zum Speichern von Passwörtern, Besuchshistorie) sowie zu statistischen und Marketingzwecken verwendet werden. Das Speichern von Cookies kann über die Einstellungen des Internetbrowsers deaktiviert werden. Auf die gleiche Weise können bereits gespeicherte Cookies gelöscht werden. In einem solchen Fall können einige Funktionen des Shops möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

§16 Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ändern. Für Verträge, die vor der Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossen wurden, gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft waren. Änderungen dieser Bedingungen werden den Nutzern auf der Website des Shops mitgeteilt.

2. Sollte sich nach Aufgabe der Bestellung herausstellen, dass die bestellte Ware nicht im Lager des Verkäufers verfügbar ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wovon der Verkäufer den Kunden unverzüglich per E-Mail oder telefonisch darüber informieren wird. In einem solchen Fall kann der Verkäufer dem Kunden alternativ vorschlagen, die Ware zu einem späteren Zeitpunkt, in einer anderen Menge oder zu einem anderen Preis als auf der Website angeboten und in den Bestimmungen von § 4 festgelegt zu liefern. Bei Annahme durch den Kunden ersetzen die zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen die Bedingungen des Angebots des Shops und dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Falle einer Ablehnung der Änderungen wird die Bestellung storniert und entfaltet keine rechtlichen Wirkungen für eine der Parteien.

3. In Angelegenheiten, die nicht durch die obigen Bestimmungen geregelt sind, finden die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches Anwendung.

DieseAllgemeinen Verkaufsbedingungen treten am 01.08.2024 in Kraft.